Звоните с 10:00 до 22:00 Мск

F.A.Q (ЧаВо) - часто задаваемые вопросы

Наша цель предоставить Вам полную информацию о товарах и услугах, которые мы предоставляем.

Просто кликните по ссылкам указанным чуть ниже.

Если у Вас остались вопросы, на которые Вы не смогли найти ответы здесь, то свяжитесь с нами через онлайн-чат, по почте, либо позвоните оператору и мы ответим на Ваши вопросы.

Как заказать?

Следующие шаги схематично описывают процесс размещения заказа на нашем сайте.

Если Вы хотите сделать быстрый заказ, то можете воспользоваться кнопкой "Купить в 1 клик" или оформить заказ по телефону.

  1. Выберите товары либо путем ввода кода товара или описания в поле поиска, либо просто просматривая сайт.
  2. Чтобы добавить элемент в Вашу корзину, выберите требуемый размер, укажите количество и нажмите кнопку "В корзину".
  3. В любой момент до оформления заказа Вы можете изменить количество и размер товара, нажав на иконку корзины в верхнем правом углу страницы, внесите нужные изменения и нажмите "Пересчитать". Чтобы удалить элемент из Вашей корзины просто кликните на 'X'.
  4. Если у Вас есть действительный код купона на скидку, введите его в поле Код купона, затем нажмите кнопку "Применить", и скидка отразится.
  5. Вы можете продолжить делать покупки в любой момент после добавления товаров в Вашу корзину, нажав кнопку "Продолжить покупки" - выбранные товары останутся в Вашей корзине.
  6. Как только Вы выбрали все желаемые товары, нажмите на кнопку "Оформить заказ".
  7. Далее если Вы впервые в нашем магазине, то проходите простую регистрацию, если Вы зарегистрированы, то вводите свои данные – логин и пароль, подтверждаете адрес доставки, выбираете тип доставки.
  8. Далее выбираете способ оплаты – наличными либо online, затем подтверждаете заказ.
  9. В случае оплаты online (Банковская карта, Web Money, Яндекс.Деньги, и др.) система переводит Вас в интерфейс платежной интернет-системы PayAnyWay , через которую совершается оплата заказа.
  10. После подтверждения/оплаты заказа на Вашу почту, указанную при регистрации, отправляется письмо с информацией о заказе.

Можно обменять или вернуть? В течение какого срока?

Вы можете произвести обмен/возврат в течение 90 дней. Подробная информация тут.

Какие способы оплаты доступны?

Вы можете оплатить:

  • Наличными курьеру и в пунктах самовывоза;
  • Банковскими картами VISA, MasterCard на сайте и в пунктах самовывоза;
  • По квитанции Сбербанка;
  • По выставленному счету в любом банке;
  • Электронными деньгами (Webmoney, ЯндексДеньги, Qiwi и пр.)

Подробная информация тут.

Куда осуществляете доставку? Доставляете в регионы?

Мы осуществляем курьерскую доставку в 100+ городов России.

В 60+ городах России имеются пункты самовывоза с примерочными.

Почтой России доставляем наши заказы от Калининграда до Владивостока.

Подробная информация по городам курьерской доставки и пунктам самовывоза тут.

Можно ли выкупить заказ частично?

Да, Вы можете купить из заказа только то, что выберете, оставив курьеру или на пункте самовывоза все остальное.

Можно ли примерить?

Да, Вы можете примерить заказанные товары. Курьер подождет Вас в течение 15 минут. В пунктах самовывоза имеются примерочные, где Вы сможете все примерить.